بروكسل : اوروبا والعرب 
نشرت المفوضية الأوروبية  في بروكسل اليوم الاثنين  مبادئ توجيهية تفسيرية محدثة بشأن حقوق المسافرين جواً. وحب بيان اوروبي "تهدف هذه المبادئ التوجيهية إلى تحسين الامتثال للوائح وتعزيز التطبيق المتسق من قبل السلطات الوطنية. منذ عام 2016، قدمت اللجنة مبادئ توجيهية لمعالجة المخاوف المشتركة التي أثارتها هيئات الإنفاذ الوطنية والركاب وجمعياتهم، وكذلك ممثلي الصناعة. التحديث المنشور اليوم يأخذ في الاعتبار بشكل خاص الأحكام الصادرة عن محكمة العدل منذ عام 2016، مع توضيح بعض الأحكام. وبالإضافة إلى ذلك، تم أيضًا نشر مبادئ توجيهية منقحة بشأن حقوق الركاب ذوي الإعاقة وذوي القدرة المحدودة على الحركة أثناء السفر الجوي.
في حين أن حقوق الركاب محددة على مستوى الاتحاد الأوروبي، فإن تطبيقها يقع على عاتق مقدمي خدمات النقل وتنفيذها يقع على عاتق الهيئات الوطنية. يمكن أن تكون الاختلافات بين الممارسات الوطنية مصدرًا للارتباك بالنسبة للركاب، خاصة أثناء السفر عبر الحدود. قد يكون من الصعب العثور على الدعم المناسب.
ومع ذلك، يكشف استطلاع جديد أجرته مؤسسة يوروباروميتر أن العديد من الأوروبيين ما زالوا يشعرون بضعف المعرفة بشأن حقوق الركاب، على الرغم من زيادة الوعي مقارنة بما كان عليه الحال قبل خمس سنوات.
ستساعد المبادئ التوجيهية المعتمدة اليوم على تحسين تنفيذ حقوق الركاب واستكمال جهود المفوضية لرفع مستوى الوعي العام بهذه القضية، ولا سيما من خلال حملات Your Europe عبر الإنترنت بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول المخصص لحقوق الركاب.